Os termos e condições servem para ajudar a responder a algumas questões que poderão surgir ao visitares o nosso site, caso não concordes parcial ou totalmente com os mesmos não deverás aceder à nossa página www.kriativaprendas.pt .

A utilização do nosso site pressupõe o conhecimento e aceitação plena dos Termos e Condições descritos em seguida. Ao aceder estás a comprometer-te e responsabilizar-te a respeitar as condições determinadas na presente página que poderão ser atualizadas sem obrigação de aviso prévio. Devendo as mesmas ser consultadas com regularidade.

A Kriativa Prendas não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento a este site. 

 Propriedade intelectual

A página Kriativa Prendas destina-se apenas para utilização particular, não sendo permitida a revenda dos nossoa artigos.

Considera-se propriedade intelectual, estando protegidos pelas normas do direito da propriedade Industrial e/ou outra legislação aplicável, todos os sinais distintivos, textos, fotografias, design total ou parcial e trabalhos realizados, estando estritamente proíbida a reprodução, transferência, distribuição e armazenamento dos conteúdos deste site, ou outras informações. 

Ao permitir o acesso, a Kriativa Prendas não concede qualquer licença ou direitos

O utilizador/cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos e conteúdos sem aprovação expressa da Kriativa Prendas.

A Kriativa Prendas não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos por parte de terceiros.

Informação de Produto

As imagens apresentadas pretendem ilustrar os artigos de forma realista, no entanto as cores e tonalidades poderão não corresponder aos artigos reais uma vez que variam de acordo com os equipamentos utilizados para a visualização dos mesmos, situação que nos é totalmente alheia.

Os valores (quando aplicável) são apresentados em EURO e incluem o iva à taxa legal em vigor. No entanto não estão comtemplados os custos inerentes às despesas de envio que serão calculados de acordo com o peso da tua encomenda e local onde pretendes que seja entegue.

A Kriativa Prendas reserva-se o direito de a qualquer momento e sem aviso prévio efectuar as alterações que considere necessárias a nível de valor, produto, especificações, acções promocionais ou serviços, incluindo a remoção de um ou mais artigos do site.

Encomendas

Os artigos da nossa página são direccionados a consumidor final, assim, reservamo-nos o direito de não processar pedidos efetuados por utilizadores que não se enquadrem neste perfil, não sendo permitida a revenda dos nossos artigos.

As encomendas só serão consideradas válidas após confirmação de pagamento que deverá ser efectuado num prazo máximo de 48 horas sob pena de cancelamento.

Todos os artigos estão sujeitos a confirmação de stock de materiais, podendo assim existir alteração nos prazos de entrega e/ou disponibilidade das peças apresentadas no site.

Serão considerados propriedade da Kriativa Prendas todos os artigos produzidos cujo pagamento não tenha sido efetuado na sua totalidade. 

Reservamo-nos o direito de anular uma encomenda caso haja suspeita de acção fraudulenta ou por razões que impossibilitem a realização ou entrega da mesma.

Em situação de cancelamento da tua encomenda, caso tenha sido efectuado pagamento, o mesmo será restituído preferencialmente através da mesma via, num prazo máximo de 5 dias úteis.

Recolha de dados

Informação disponível na Politica de Privacidade e cookies

Para qualquer assunto relacionado com os teus dados pessoais, reclamações, dúvidas ou encomendas deverás contactar-nos através do email kriativaprendas.apoiocliente@gmail.com 

Prazos de entrega

Os prazos de entrega poderão variar de acordo com o volume da tua encomenda, características da mesma ou mediante a época do ano a decorrer.

O prazo de entrega estimado é de 10 a 12 dias úteis após confirmação de pagamento, salvo rutura de stock, em caso de envio de amostra de cores, personalizações e/ou outros fatores relevantes. 

Caso seja necessário o envio de amostra de cores ou outros, o prazo de entrega será contado a partir da data de confirmação das características escolhidas, por parte do cliente.

Trabalhamos por encomenda sendo o prazo de entrega meramente orientativo, caso o mesmo sofra um aumento considerável, entraremos em contacto contigo.

Envio e entrega

O envio da tua encomenda será realizado por transportadora ou CTT, com aviso prévio por mensagem, e-mail ou outro meio solicitado.

Não nos responsabilizamos por atrasos, perdas, danos ou extravios decorrentes do processo de transporte.

Ao receber a tua encomenda, deverás verificar as condições do exterior da embalagem. Caso apresente danos, deverás efectuar registo fotográfico e mencionar na guia de transporte que será assinada e devolvida ao transportador.

Não nos responsabilizamos por dados incorrectamente fornecidos pelo cliente.

Em caso de falha na entrega e consequente devolução ao remetente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de transporte que ficarão a cargo do cliente, estando a sua expedição sujeita a nova confirmação de pagamento do respetivo valor de envio

 Métodos de pagamento

• Mbway 
• Transferência bancária

os dados para pagamento serão enviados por email após análise e confirmação de encomenda

Disponibilidade dos produtos

Os produtos disponíveis na nossa página estão sujeitos a produção por encomenda e/ou limitação de stock e poderão ficar indisponíveis sem aviso prévio.

Caso o produto deixe de estar disponível após a compra ter sido concluída, entraremos em contacto, por telefone ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar a resolução desta situação

Acções promocionais

Poderemos emitir vouchers de desconto por tempo e quantidade limitados, sem obrigação de reedição.

Os mesmos deverão ser utilizados dentro do prazo previamente definido, não sendo permitida a sua utilização após a data limite dos mesmos ter expirado.

Trocas e Devoluções

As trocas ou devoluções estarão sempre sujeitas a análise que comprove que não existiu utilização ou manuseamento indevido por parte do cliente. Este processo terá resposta com a maior brevidade possível, a contar da data de receção do artigo nas nossas instalações.

Estão excluídas as trocas ou devoluções quando se verifique uma das seguintes situações:

a) artigos feitos por medida ou com alterações ao modelo base solicitadas pelo cliente

b) artigos personalizados com nome, data, iniciais ou qualquer alteração que modifique a base do artigo

c) quando se verifique utilização ou manuseamento indevido dos artigos em questão, por parte do cliente

d) erros de personalização resultantes de dados ou informações fornecidos incorrectamente pelo cliente

O prazo para troca ou devolução é de 15 dias a contar da data de recepção da tua encomenda, estando sempre sujeita a análise prévia e aprovação.

Os pedidos de troca ou devolução, deverão ser remetidas para o email kriativaprendas.apoiocliente@gmail.com  , enviando os seguintes dados :

Nome do cliente, contacto, data de compra, número de fatura, referência e quantidade do artigo e motivo da reclamação.

Caso se verifique, os custos de envio do artigo  para as nossas instalações serão da responsabilidade do cliente e o artigo deverá ser acompanhado do processo impresso.

A aceitação da troca ou devolução está sujeita aos seguintes requesitos:

a) apresentar a embalagem de origem sem danos ou alterações na sua apresentação

b) apresentar a etiqueta de origem ainda colocada nas peças ou artigos

c) os artigos não poderão apresentar sinais de adulteração, lavagem ou utilização

d) estão excluídas devoluções em numerário sendo emitido voucher para descontar em qualquer artigo à escolha do cliente

Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Kriativa Prendas através do contacto de e-mail:

kriativaprendas.apoiocliente@gmail.com

ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link:

https://www.livroreclamacoes.pt

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na Kriativa Prendas o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.

Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.

A Kriativa Prendas não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.